Sharaf Electronics’de memnuniyetiniz bir garantidir. Sharaf ElectroStore‘dan satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin 40/2003 sayılı T.K.Y. maddesi çerçevesinde ayıplı olmayan ürünleri müşteri memnuniyeti kapsamında, satın aldıktan sonra 7 gün içinde (fatura tarihi ile başlamaktadır) iade ve değişim hak/hüküm koşulları aşağıda belirtildiği gibidir.

 

Ürün/ürünlerin İadesi ve Değişimi için Müşteri, KKTC'deki en yakın Sharaf Electronics Mağazalarını ve Merkezimizi ziyaret edebilir, Sharaf Electronics Yardım Hattı Numarasını (0548-8264242) arayabilir veya yardım için teknik@sharafstore.com adresinden bize e-posta gönderebilir.

İADE VE DEĞİŞİM TALEBİNİN ONAYLANMASI İÇİN SAĞLANMASI GEREKEN KOŞULLA

1.              Satış faturasının aslı olmadan iade/değişim işlemi yapılamaz.

2.              Değiştirmek/ iade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün     kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hasarsız, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması     durumunda değişim işlemleriniz başlatılabilecektir.

3.              Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.

4.              Kurulum yapılmış/yapılmamış IT ürünleri (Notebook, Printer, Tablet ve Desktop) değiştirilmeden önce yetkili servise gönderilip cihazda herhangi bir sorun     ve/veya parça eksikliği bulunup bulunmadığı yetkili teknik servis tarafından en geç 7 gün içerisinde yapılacak inceleme raporuna istinaden teyit edildikten     sonra iade/değişim yapılacaktır.

5.              Teslim sonrasında kullanım kılavuzuna göre çalışmayan/beyan edilen ürün teknik özelliklerinin olmaması durumunda değiştirilecek veya iade edilecektir:

·       Teknik servis tarafından doğrulandıktan sonra

·       İşlem 5 iş gününü bulabilmektedir. İade/Değişim ancak inceleme/teknik rapordan sonra yapılacaktır.

6.              Ürün ambalajında hafif kirlenme varsa veya açılmışsa ve ürün kusursuz, kullanılmamış, üründe veya ambalajında görünür bir çizik veya iz yok ise; ürün iade     veya değişim yapılırken minimum %20 kesinti yapılarak veya duruma göre Stok Ücreti ile geri alınacaktır.

·       Hijyen ürünleri dışında kutulu ve aksesuarlı ürünler minimum %20 kesinti ile değerlendirilir.

 

7.              Apple ürünlerinin iadesi durumunda müşterinin Apple hesabından çıkış yapması gerekmektedir.

8.              Satın alımdan itibaren 7 gün içerisinde iade talebi ile gelen küçük ev aletleri ile ilgili teknik servis departmanının inceleme raporu ve onayına bağlı olarak işlem yapılacaktır.

İADE VEYA DEĞİŞİMİN MÜMKÜN OLMADIĞI DURUMLAR

1.     Fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) günden fazla zaman geçmişse

2.     Orijinal fatura ibraz edilemediğinde

3.     Çevrimiçi aktivasyon kodu kazınmış veya kullanılmış ise

4.     Ürün paketlemesinde eksik var ise

5.     Kullanım klavuzuna aykırı kullanım mevcut ise

6.     Sıvı teması mevcut ise

7.     Fiziksel hasar mevcut ise

8.     Giyim ürünleri

9.     Cihaz kurulum/aktivasyon ile başlayan global garanti veya erişilebilir paketlere sahip ise

10.  Cep telefonları, televizyonlar, kulaklık, oyun bilgisayarları, oyun konsolları, oyun kumandaları, şarj kabloları, adaptörler ve yazıcılar için paket açılmış ise

11.  Kişisel bakım hijyen ürünleri

12.  Apple hesabının devre dışı bırakılmayan Apple ürünleri

GARANTİ ŞARTLARI VE KOŞULLARI:

1. Sharaf Elektronik mağazalarından satın aldığınız tüm ürünleriniz fatura aslı ile satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.

 

2. Ürün/ürünler yetkisiz bir servis merkezi tarafından açılmış veya kurcalanmışsa, Sıvı veya Fiziksel Hasarlar gibi kullanım kaynaklı durumlarda garanti geçersiz hale gelir.

GENEL POLİTİKALAR:
 

·       Servis, teslimat ve kurulum ücretleri, Müşteri tarafından gerçekleştirildikten ve onaylandıktan sonra iade edilmez.

 

·       Ödediğiniz bedel, değişiklik talebi tarihinde alışverişlerinizde kullanabileceğiniz şekilde işleme alınacaktır. Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda değişiminiz    en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.

 

·       Ödeme şekli ne olursa olsun (Kripto Para, Döviz, Kredi/banka kartı ve havale, banka havalesi), satın alınan ürün/ürünlerin iadesi durumunda SADECE faturada     tahsil edilen tutar Türk Lirası olarak nakit veya bir hediye kartı yükleyerek.

 

·       Ürün iade edilmişse, hafızasında veya depolama cihazında herhangi bir veri veya bilgi varsa, Sharaf Electronics bu tür veri veya bilgilerin değişim olarak müşteriye verilen başka bir ürüne aktarılmasından veya herhangi bir kaybından sorumlu olmayacaktır.

MAĞAZA YÖNETİMİ YUKARIDAKİ POLİTİKALARA GÖRE HAREKET EDECEK VE MAĞAZA YÖNETİMİNİN KARARI NİHAİ KARAR OLARAK DEĞERLENDİRİLECEKTİR.